コールセンターの恋人・第５話「ハワイ島の湧き水」

今回のテレビショッピングは「ハワイ島の湧き水」。

いつものように南極アイス（名取裕子）がはりきってＭＣすると思いきや・・・。

上層部からの注意を受けた彼女は台本のままのMCをしなければならず、いつもの調子が出せない・・・。

そんな中、またまた南極アイスの発言で、窓口担当は大慌て。

「ハワイ島の湧き水」は４８時間以内に配送されると発言したのだ。

大型台風の接近で配達は大幅に遅れそうなのに・・・。

本社の局長は、都倉（小泉孝太郎）になんとしてでも４８時間以内に配達させろと命令する。

運送会社はむりやり悪天候の中、顧客に水を届け終える。

それから、数日後、有名形成外科医である百合子（東ちずる）からクレームが入る・・・。

・・・。

（敬称略）

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癒されるドラマなんです。

不思議と。

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百合子の件が放置されているような・・・と思ったんですが。

その上、都倉の友人も彼が何もしなくても運送会社をクビにならずにすんだし。

なんか、山場がまったくなかったんじゃないかと思ったんですが。

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いろいろ百合子や上司に言われっぱなし、そして友人の助けもできなかった都倉が思いあまって夜中の３時に相談窓口のアオキョーに電話して励ましてもらう。

お客様相談窓口の役割を知るための回だったんですね。今回は。

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「はい、お客様相談窓口、私、青山が承ります。」とアオキョー。

「こんな時間にすみません・・・。

あの・・・苦情じゃないんです。

誰でもいいから、話したくなって思わず電話してしまいました。

すごく個人的な話なんですけど・・・。

・・・今日、僕は友達を切り捨ててしまいました。

学生時代の親友でした。

僕は彼を救える立場にあったんです。

それなのに、救いの手を差し伸べると、僕の立場が危うくなる・・・。

それで・・・見捨てました。

・・・僕は何をやってるんでしょう・・・。

東京の本社から飛ばされた途端、ワケわかんなくなっちゃって。

本社でも・・・そこそこいい線いけると思ってたから。

その計算がクルって、もうわからないんです。

どこに向かって、歩いていくのか・・・。」

「お客様、今ペットボトルのお水をお持ちですか？

フタを開けて飲んでみてください。」

アオキョーの言うようにゴクゴクと水を飲み干す都倉。

「どんな味がしますか？」

「いつもと同じ。

・・・ハワイ島の湧き水の味です。

それは安全なボトルの中で水質が一定に保たれているからです。

でも本当は、いつも同じ味の水なんてない。

あなたが行く場所によって水の味がかわります。

その日の体長や、気分によっても苦くなったり、おいしくなったり。

人生はペットボトルの水とは違うということです。

どんなに計算してもクルってしまう・・・。

しかし、そうやって傷つくのは生きている証拠じゃないでしょうか？

人生は・・・思いどおりにはならないもの。

だからこそ・・・。

生き続けなさい！！」

「・・・はい！」

アオキョーに電話の相手が自分だとバレないように、鼻をつまんで声を変えて話していた都倉。

でも、最後には鼻をつまむのを忘れて話してました。

アオキョーには元からすっかりバレていて、電話の後、彼女はニッコリ微笑んでました。

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百合子先生も、夫が愛人を作ったりして「人生は思い通りにはならないもの」を実感していて、だからクレームで八つ当たりしてたんですね。

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お客様相談窓口を外部委託すると本社に言われ、毅然と反論する都倉。

「局長！お客様相談窓口は必要です！

どんな優れた商品にもクレームはつきものです。

その受け皿があってはじめて、お客様は安心し、安らかな夜と爽やかな朝をむかえることができる！

とにかく！

あそこをなくしてはいけないんです！」

窓口は百合子のような人のためにも必要だってこと、都倉はわかったんでしょうね。

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翌日、アオキョーにお礼を言う都倉。でもアオキョーは知らん顔。

窓口を通してしか、話を聞いてもらえないのか・・・都倉。

これって・・・まさに「コールセンターの恋人」状態ですね。（笑）

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さあ、都倉の演説を聞いて、「思うがままにしゃべるわ！何かあったら相談窓口が対処してくれる～！」とアイスまで元気になってしまいました。（笑）

また忙しくなりそうです。窓口。

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来週はダイエットDVDを取り上げるようです。

これまた、タイムリー、ダイエット中ですから、かなり共感できそう！

楽しみだわ～～！！

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